Los detalles, en lenguaje claro
Política de reembolsos
Información sobre JTCSignal y su servicio automatizado de análisis de sitios web.
Ámbito de esta política
Esta política, de fecha 2026-09-05, se aplica a las compras de pago único de informes digitales de recomendaciones para sitios web y a las ampliaciones adquiridas por separado. Explica cómo comunicar un problema de pago, entrega o calidad; no sustituye las protecciones obligatorias de los consumidores. El producto adquirido es un informe con la cobertura máxima de páginas elegida, no un trabajo de implementación ni un cambio garantizado en el posicionamiento. Considere conjuntamente la descripción del pedido, el informe real y las limitaciones técnicas comunicadas. Una limitación no invalida automáticamente todas las reclamaciones, y el formato digital no implica que todos los pedidos sean no reembolsables.
Solicitud de cancelación o desistimiento
Póngase en contacto con nosotros sin demora a través de la conversación del pedido o del formulario de contacto si desea cancelar o ejercer un derecho de desistimiento. Indique la referencia del pedido y explique claramente su solicitud. La generación es automática tras la confirmación del pago, por lo que el trabajo puede haber comenzado ya. Cuando sean aplicables derechos de desistimiento de los consumidores, su disponibilidad y cualquier excepción dependerán de la legislación aplicable, de la naturaleza de la entrega y de las condiciones de consentimiento y confirmación exigidas. La casilla de entrega inmediata no constituye una renuncia universal, y esta política no elimina las vías de reparación por contenido no suministrado o no conforme.
Cargos duplicados o dudas sobre el pago
Si observa dos cargos aparentes, incluya la referencia del pedido y suficiente información no sensible de las transacciones para identificarlos. Una autorización pendiente, un pago liquidado y un reembolso son estados distintos del proveedor. No envíe números de tarjeta ni códigos de seguridad. Si la confirmación se retrasa, consulte la página privada del pedido antes de volver a pagar. La aplicación concilia las sesiones de pago almacenadas, pero un problema sin resolver puede requerir asistencia. Un cargo duplicado verificado puede investigarse con independencia de que el informe correspondiente se haya entregado correctamente.
Generación fallida o retrasada
Si la generación de un informe falla, no es necesario realizar una segunda compra para solicitar ayuda. Envíe un mensaje desde el pedido existente y describa el estado que se muestra. Revisamos el registro de pago y procesamiento y podemos volver a intentar la generación cuando corresponda o tratar otra vía de reparación disponible. Las restricciones del sitio web, las interrupciones externas y el contenido no disponible pueden afectar a la entrega, pero no justifican considerar todo fallo de un pedido pagado como un servicio completado. Una actualización de estado o la puesta en cola de un correo electrónico no equivalen a que tenga disponible un informe completo.
Dudas sobre la cobertura o la calidad
Explique qué parte del informe parece faltar, ser inexacta o no ajustarse al alcance adquirido e identifique las páginas de origen pertinentes cuando sea posible. Los límites de páginas son máximos; el informe debe indicar cuántas páginas legibles se inspeccionaron realmente. El texto y el código sugeridos requieren revisión antes de su uso, pero esa advertencia no elimina los derechos aplicables respecto de un informe con defectos sustanciales. El servicio de asistencia tiene en cuenta el servicio descrito y el resultado entregado, en lugar de prometer una posición concreta en los resultados de búsqueda, una cita por parte de una IA o un resultado comercial como criterio de entrega satisfactoria.
Resolución y plazos del proveedor de pagos
Explicamos el resultado de la revisión y la solución disponible en la conversación de asistencia. Cuando se acuerde un reembolso o este sea obligatorio, su tramitación por parte del proveedor de pagos es independiente del tiempo que tarde su banco en mostrar el abono. No prometemos un plazo bancario de finalización universal. Un reembolso puede afectar al acceso de pago asociado y al crédito disponible para una ampliación posterior, mientras que puede ser necesario conservar el registro de pago y contabilidad. Solicite una aclaración si no puede identificar la transacción reembolsada o comprender su estado.
Reclamaciones por otras vías y conservación de registros
Conserve la confirmación del pedido, la factura, el informe y la correspondencia pertinente mientras se resuelve una incidencia. Puede utilizar las vías competentes de protección del consumidor, de controversias sobre pagos o judiciales que tenga a su disposición; ponerse en contacto con el servicio de asistencia no exige renunciar a esos derechos. Esta política no exige arbitraje ni prescribe el resultado de una controversia independiente sobre un pago. Los datos del operador y la vía de contacto que figuran a continuación indican dónde dirigir una solicitud inicial. La legislación imperativa aplicable prevalece sobre cualquier redacción de esta política que no pueda limitar legalmente sus vías de reparación.
Operador del servicio
ULTEH LLC
30 N GOULD ST STE R
82801 SHERIDAN
US
Registro: 2024-001402514
[email protected] Formulario de contacto