Açık bir dille ayrıntılar
İade politikası
JTCSignal ve otomatik web sitesi analiz hizmeti hakkında bilgiler.
Bu politikanın kapsamı
2026-09-05 tarihli bu politika, web sitelerine yönelik dijital öneri raporlarının tek seferlik satın alımlarına ve ayrıca satın alınan yükseltmelere uygulanır. Ödeme, teslimat veya kalite sorunlarının nasıl bildirileceğini açıklar; emredici tüketici korumalarının yerini almaz. Satın alınan çıktı, seçilen azami sayfa kapsamına yönelik bir rapordur; uygulama çalışması veya sıralamalarda garanti edilen bir değişiklik değildir. Sipariş açıklamasını, fiilen sunulan raporu ve açıklanan teknik sınırlamaları birlikte değerlendirin. Bir sınırlama, her şikâyeti otomatik olarak geçersiz kılmaz; dijital format da her siparişi iade edilemez hâle getirmez.
İptal veya cayma talebinde bulunma
İptal etmek veya cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız sipariş yazışması ya da iletişim formu üzerinden gecikmeden bizimle iletişime geçin. Sipariş referansını belirtin ve talebinizi açıkça açıklayın. Ödeme onaylandıktan sonra rapor otomatik olarak oluşturulduğu için çalışma çoktan başlamış olabilir. Tüketicinin cayma haklarının geçerli olduğu durumlarda, bu hakların kullanılabilirliği ve olası istisnalar; geçerli hukuka, teslimatın niteliğine ve gerekli rıza ve onay koşullarına bağlıdır. Hemen teslimat onay kutusu, her durumda geçerli bir feragat değildir ve bu politika, sağlanmayan veya sözleşmeye uygun olmayan içeriklere ilişkin giderim haklarını ortadan kaldırmaz.
Mükerrer tahsilatlar veya belirsiz ödeme durumu
İki ayrı tahsilat yapılmış gibi görünüyorsa sipariş referansını ve bunların belirlenmesi için yeterli, hassas olmayan işlem bilgilerini ekleyin. Bekleyen provizyon, kesinleşmiş ödeme ve iade, sağlayıcı tarafında farklı durumlardır. Kart numaralarını veya güvenlik kodlarını göndermeyin. Onay geciktiğinde yeniden ödeme yapmadan önce özel sipariş sayfasını kontrol edin. Uygulama, kayıtlı ödeme oturumlarının mutabakatını yapar ancak çözülemeyen bir sorun için destek gerekebilir. Doğrulanmış bir mükerrer tahsilat, ilgili raporun başarıyla teslim edilip edilmediğinden bağımsız olarak incelenebilir.
Başarısız veya geciken rapor oluşturma
Bir raporun oluşturulamaması durumunda yardım istemek için ikinci bir satın alma yapmanız gerekmez. Mevcut sipariş üzerinden, görüntülenen durumu açıklayan bir mesaj gönderin. Ödeme ve işleme kaydını inceleriz; uygun olduğunda rapor oluşturmayı yeniden deneyebilir veya mevcut başka bir giderim seçeneğini görüşebiliriz. Web sitesi kısıtlamaları, harici kesintiler ve erişilemeyen içerikler teslimatı etkileyebilir ancak bunlar, ücret ödenmiş her başarısız işlemin tamamlanmış hizmet sayılmasını haklı çıkarmaz. Bir durum güncellemesi veya bir e-postanın kuyruğa alınması, tamamlanmış bir raporun erişiminize sunulmasıyla aynı şey değildir.
Kapsam veya kaliteyle ilgili endişeler
Raporun hangi bölümünün eksik, hatalı veya satın alınan kapsamla tutarsız göründüğünü açıklayın ve mümkün olduğunda ilgili kaynak sayfaları belirtin. Sayfa sınırları azami değerlerdir; rapor, gerçekte kaç okunabilir sayfanın incelendiğini açıklamalıdır. Önerilen metin ve kodların kullanılmadan önce gözden geçirilmesi gerekir ancak bu uyarı, esaslı ölçüde kusurlu bir rapora ilişkin geçerli hakları ortadan kaldırmaz. Destek ekibi, tatmin edici teslimatın ölçütü olarak belirli bir arama sıralaması, yapay zekâ tarafından kaynak gösterilme veya ticari sonuç vaat etmek yerine belirtilen hizmeti ve teslim edilen sonucu değerlendirir.
Çözüm ve ödeme sağlayıcısının işlem süreleri
İncelemenin sonucunu ve mevcut çözümü destek yazışmasında açıklarız. İade üzerinde mutabakata varıldığında veya iade gerektiğinde, ödeme sağlayıcısının iadeyi işleme alması ile bankanızın tutarı hesabınızda göstermesi için geçen süre birbirinden ayrıdır. Tüm bankalar için geçerli bir tamamlanma süresi vaat etmiyoruz. İade, ilişkili ücretli erişimi ve daha sonraki bir yükseltmede kullanılabilecek kredi tutarını etkileyebilir; buna karşılık ödeme ve muhasebe kaydının saklanması gerekebilir. İade edilen işlemi belirleyemiyor veya durumunu anlayamıyorsanız açıklama isteyin.
Üst mercilere başvuru ve kayıtlar
Bir sorun çözülürken sipariş onayını, faturayı, raporu ve ilgili yazışmaları saklayın. Başvurabileceğiniz yetkili tüketici koruma, ödeme uyuşmazlığı veya yargı kanallarını kullanabilirsiniz; destek ekibiyle iletişime geçmek bu haklardan vazgeçmenizi gerektirmez. Bu politika tahkimi zorunlu kılmaz veya bağımsız bir ödeme uyuşmazlığının sonucunu önceden belirlemez. Aşağıdaki işletmeci bilgileri ve iletişim kanalı, ilk talebin nereye yöneltileceğini belirtir. Geçerli emredici hukuk hükümleri, giderim hakkınızı hukuken kısıtlayamayacak her türlü politika ifadesine göre önceliklidir.
Hizmet işletmecisi