Szczegóły prostym językiem
Polityka zwrotów
Informacje o JTCSignal i oferowanej usłudze automatycznej analizy witryn internetowych.
Zakres tej polityki
Niniejsza polityka z dnia 2026-09-05 ma zastosowanie do jednorazowych zakupów cyfrowych raportów z rekomendacjami dotyczącymi witryn internetowych oraz oddzielnie kupowanych rozszerzeń. Wyjaśnia, jak zgłosić problem z płatnością, dostarczeniem lub jakością; nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Przedmiotem zakupu jest raport obejmujący wybraną maksymalną liczbę stron, a nie prace wdrożeniowe ani gwarantowana zmiana pozycji w wynikach wyszukiwania. Opis zamówienia, faktycznie dostarczony raport i ujawnione ograniczenia techniczne należy rozpatrywać łącznie. Ograniczenie nie sprawia automatycznie, że każda reklamacja jest bezzasadna, a format cyfrowy nie oznacza, że żadne zamówienie nie podlega zwrotowi środków.
Żądanie anulowania lub odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz anulować zamówienie lub skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie za pośrednictwem rozmowy dotyczącej zamówienia lub formularza kontaktowego. Podaj numer referencyjny zamówienia i jasno wyjaśnij swoje żądanie. Generowanie odbywa się automatycznie po potwierdzeniu płatności, więc prace mogły już się rozpocząć. Tam, gdzie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy, możliwość skorzystania z niego i wszelkie wyjątki zależą od obowiązującego prawa, charakteru dostarczenia oraz wymaganych warunków zgody i potwierdzenia. Zaznaczenie pola dotyczącego natychmiastowego dostarczenia nie stanowi powszechnego zrzeczenia się praw, a niniejsza polityka nie pozbawia środków ochrony prawnej w odniesieniu do treści niedostarczonych lub niezgodnych z umową.
Podwójne obciążenia lub niepewny status płatności
Jeśli widzisz dwa pozorne obciążenia, podaj numer referencyjny zamówienia oraz wystarczające do ich zidentyfikowania informacje o transakcjach, które nie są danymi wrażliwymi. Oczekująca autoryzacja, rozliczona płatność i zwrot środków to różne statusy po stronie dostawcy. Nie przesyłaj numerów kart ani kodów zabezpieczających. Gdy potwierdzenie się opóźnia, sprawdź prywatną stronę zamówienia przed ponowną płatnością. Aplikacja uzgadnia dane zapisanych sesji płatniczych, ale nierozwiązany problem może wymagać pomocy obsługi klienta. Potwierdzone podwójne obciążenie może zostać zbadane niezależnie od tego, czy powiązany raport został pomyślnie dostarczony.
Nieudane lub opóźnione generowanie
Jeśli nie udało się wygenerować raportu, nie musisz dokonywać kolejnego zakupu, aby poprosić o pomoc. Wyślij wiadomość z poziomu istniejącego zamówienia, opisując wyświetlany status. Sprawdzamy dane płatności i przebieg przetwarzania oraz, w stosownych przypadkach, możemy ponowić generowanie lub omówić inny dostępny sposób rozwiązania problemu. Ograniczenia witryny, awarie zewnętrzne i niedostępne treści mogą wpływać na dostarczenie, ale nie uzasadniają traktowania każdej opłaconej, nieudanej realizacji jako wykonanej usługi. Aktualizacja statusu lub umieszczenie wiadomości e-mail w kolejce nie jest równoznaczne z udostępnieniem Ci gotowego raportu.
Zastrzeżenia dotyczące zakresu lub jakości
Wyjaśnij, której części raportu wydaje się brakować, która wydaje się nieprawidłowa lub niezgodna z zakupionym zakresem, i w miarę możliwości wskaż odpowiednie strony źródłowe. Limity stron są wartościami maksymalnymi; raport powinien wskazywać, ile możliwych do odczytania stron faktycznie przeanalizowano. Proponowane teksty i kod wymagają sprawdzenia przed użyciem, ale to ostrzeżenie nie pozbawia obowiązujących praw dotyczących raportu z istotnymi wadami. Obsługa klienta bierze pod uwagę zadeklarowaną usługę i dostarczony rezultat, zamiast przyjmować obietnicę określonej pozycji w wyszukiwarce, cytowania przez AI lub wyniku biznesowego jako kryterium należytej realizacji.
Rozstrzygnięcie i terminy po stronie dostawcy płatności
Wynik rozpatrzenia sprawy i dostępne rozwiązanie wyjaśniamy w rozmowie z obsługą klienta. Jeśli zwrot środków zostanie uzgodniony lub jest wymagany, czas jego przetwarzania przez dostawcę płatności jest odrębny od czasu potrzebnego Twojemu bankowi na wykazanie uznania rachunku. Nie obiecujemy jednego, uniwersalnego terminu realizacji po stronie banku. Zwrot środków może wpłynąć na powiązany płatny dostęp oraz kwotę dostępną do zaliczenia na poczet późniejszego rozszerzenia, natomiast dokumentacja płatnicza i księgowa może wymagać zachowania. Poproś o wyjaśnienie, jeśli nie możesz zidentyfikować transakcji objętej zwrotem lub zrozumieć jej statusu.
Dalsze dochodzenie roszczeń i dokumentacja
Zachowaj potwierdzenie zamówienia, fakturę, raport i odpowiednią korespondencję przez czas rozwiązywania problemu. Możesz skorzystać z dostępnych Ci właściwych ścieżek ochrony konsumentów, rozstrzygania sporów płatniczych lub postępowania sądowego; kontakt z obsługą klienta nie wymaga zrzeczenia się tych praw. Niniejsza polityka nie wymaga arbitrażu ani nie przesądza wyniku niezależnego sporu płatniczego. Podane poniżej dane operatora i sposób kontaktu wskazują, gdzie skierować pierwsze zgłoszenie. Obowiązujące bezwzględnie wiążące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed wszelkimi postanowieniami polityki, które nie mogą zgodnie z prawem ograniczać przysługujących Ci środków ochrony prawnej.
Operator usługi
ULTEH LLC
30 N GOULD ST STE R
82801 SHERIDAN
US
Rejestracja: 2024-001402514
[email protected] Formularz kontaktowy