I dettagli, in un linguaggio chiaro
Politica sui rimborsi
Informazioni su JTCSignal e sul suo servizio automatizzato di analisi dei siti web.
Ambito di applicazione di questa politica
Questa politica, datata 2026-09-05, si applica agli acquisti una tantum di report digitali con raccomandazioni per siti web e agli upgrade acquistati separatamente. Spiega come segnalare un problema di pagamento, consegna o qualità; non sostituisce le tutele inderogabili dei consumatori. Quanto acquistato è un report con la copertura massima di pagine scelta, non un lavoro di implementazione né una variazione garantita del posizionamento. Considera congiuntamente la descrizione dell'ordine, il report effettivo e le limitazioni tecniche dichiarate. Una limitazione non rende automaticamente infondato ogni reclamo, e il formato digitale non rende ogni ordine non rimborsabile.
Richiedere l'annullamento o il recesso
Contattaci tempestivamente tramite la conversazione dell'ordine o il modulo di contatto se desideri annullare l'ordine o esercitare un diritto di recesso. Indica il riferimento dell'ordine e spiega chiaramente la tua richiesta. La generazione è automatica dopo la conferma del pagamento, quindi il lavoro potrebbe essere già iniziato. Quando si applicano i diritti di recesso dei consumatori, la possibilità di esercitarli ed eventuali eccezioni dipendono dalla legge applicabile, dalla natura della consegna e dalle condizioni richieste di consenso e conferma. La casella di selezione per la consegna immediata non costituisce una rinuncia universale, e questa politica non elimina i rimedi per contenuti non forniti o non conformi.
Addebiti duplicati o pagamento incerto
Se visualizzi due apparenti addebiti, includi il riferimento dell'ordine e informazioni non sensibili sulle transazioni sufficienti a identificarle. Un'autorizzazione in sospeso, un pagamento contabilizzato e un rimborso corrispondono a stati diversi presso il fornitore. Non inviare numeri di carta o codici di sicurezza. Quando la conferma tarda ad arrivare, controlla la pagina privata dell'ordine prima di pagare nuovamente. L'applicazione riconcilia le sessioni di pagamento memorizzate, ma un problema irrisolto può richiedere assistenza. Un addebito duplicato verificato può essere esaminato indipendentemente dal fatto che il relativo report sia stato consegnato correttamente.
Generazione non riuscita o in ritardo
Se la generazione di un report non riesce, non è necessario effettuare un secondo acquisto per chiedere aiuto. Invia un messaggio dall'ordine esistente, descrivendo lo stato visualizzato. Esaminiamo le registrazioni del pagamento e dell'elaborazione e, ove opportuno, possiamo riprovare la generazione o discutere un altro rimedio disponibile. Le restrizioni del sito web, le interruzioni esterne e i contenuti non disponibili possono influire sulla consegna, ma non giustificano il considerare ogni generazione non riuscita e già pagata come un servizio completato. Un aggiornamento di stato o un'email messa in coda non equivalgono alla disponibilità di un report completato.
Problemi di copertura o qualità
Spiega quale parte del report sembra mancante, inesatta o non coerente con l'ambito acquistato e, ove possibile, indica le pagine di origine pertinenti. I limiti di pagine sono valori massimi; il report dovrebbe indicare quante pagine leggibili sono state effettivamente esaminate. Il testo e il codice suggeriti richiedono una revisione prima dell'uso, ma tale avvertenza non elimina i diritti applicabili in caso di report sostanzialmente difettoso. L'assistenza prende in considerazione il servizio dichiarato e il risultato fornito, anziché promettere un determinato posizionamento nei motori di ricerca, una citazione da parte dell'IA o un risultato commerciale come criterio di corretta fornitura.
Risoluzione e tempi del fornitore di servizi di pagamento
Spieghiamo l'esito della valutazione e la soluzione disponibile nella conversazione con l'assistenza. Quando un rimborso viene concordato o è dovuto, la sua elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento è distinta dal tempo impiegato dalla tua banca per visualizzare l'accredito. Non promettiamo un tempo di completamento universale da parte delle banche. Un rimborso può influire sul relativo accesso a pagamento e sul credito disponibile per un successivo upgrade, mentre le registrazioni contabili e di pagamento potrebbero dover essere conservate. Chiedi chiarimenti se non riesci a identificare la transazione rimborsata o a comprenderne lo stato.
Ulteriori ricorsi e documentazione
Conserva la conferma dell'ordine, la fattura, il report e la corrispondenza pertinente durante la risoluzione di un problema. Puoi ricorrere ai canali competenti di tutela dei consumatori, di contestazione dei pagamenti o giudiziari a tua disposizione; contattare l'assistenza non richiede di rinunciare a tali diritti. Questa politica non impone l'arbitrato né predetermina l'esito di una controversia indipendente sul pagamento. I dati del gestore e il canale di contatto indicati di seguito specificano a chi indirizzare una richiesta iniziale. Le norme inderogabili applicabili prevalgono su qualsiasi formulazione della politica che non possa legittimamente limitare i rimedi a tua disposizione.
Gestore del servizio
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